返金・返品

30日間の返品ポリシーが適用されます。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。返品を開始するには、herbertgashleycr@gmail.comまでご連絡ください。返品は以下の住所までお送りください:東京都荒川区南千住2丁目7番1号。返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の発送方法および送付先に関する指示をお送りします。返品リクエストを行う前に返送された商品は受け付けられません。返品についてご質問がある場合は、herbertgashleycr@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。
破損または問題のある
ご注文:商品到着後、速やかに商品をご確認ください。不良品、破損品、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。弊社にて状況を確認し、適切に対応させていただきます。 

返品不可商品:
生鮮食品(食品、生花、植物など)、特注品(特別注文品、パーソナライズ商品など)、衛生用品(美容製品など)など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

 

希望の商品と交換する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に改めて新しい商品を購入することです。

 

上記にかかわらず、商品が欧州
連合域内で発送される場合、お客様は理由を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。ただし、返品される商品は、受け取った時と同じ状態である必要があり、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

 

返品商品が到着し、検品が完了次第、ご連絡いたします
。また、返金が承認されたかどうかもお知らせいたします。承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法に自動的に処理されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合があります。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、herbertgashleycr@gmail.comまでご連絡ください。